Vtiger CRM

Vad är CRM

Enklast kan frågan besvaras genom att titta på denna video: 

I begynnelsen

 Genom årens lopp har det funnits olika sätt att hålla information om sina kundkontakter. I tidernas begynnelse var det nog mest vanligt att uppgifterna fanns i var mans/kvinnas huvud. Ett sätt som säkert fungerade om inte kundkontakterna var alltför många. Möjligen gäller detta faktum även för en del företagare idag. Risken med detta system är att när personen som sitter på informationen försvinner ur företaget, försvinner även informationen. Riskfyllt måhända. Bedöm själv.

Efterhand har dock hjälpmedel av olika slag blivit var mans/kvinnas egendom. Således började man inse att information om kunder eller andra kontakter var alltför värdefull för att inte tas tillvara. Här kom papper och penna väl till pass. Nu kunde informationen sparas och även  en viss personalförändring behövde inte innebära att all information var borta för alltid. Problemet som dock kunde uppstå var naturligtvis att risken att anteckningar försvinner  är inte försumbara. Fortfarande inte helt problemfritt.

Nästa steg

Med datorernas intåg  kom nästa stora steg i utvecklingen. Nu kunde informationen sparas och information var nåbar för alla med tillgång till rätt program och rätt dator. Men, här uppstod även ett problem. Alla vet att en dator har en viss livslängd och program måste installeras på samtliga datorer för att alla skulle kunna dra nytta av informationen. Mjukvaran i sammanhanget var många gånger inte anpassad för att köras på fler än en dator vilket i sin tur innebar bekymmer med uppdatering och olika versioner av information. Fortfarande inte helt problemfritt. 

Nutid och i framtiden

När vi nu befinner oss i modern tid har dessa problem funnit sin lösning. Lösningen heter Vtiger CRM som är ett molnbaserat verktyg för kundkontakter. Alla anställda i företaget med tillgång till dator och internet kan gemensamt utbyta information men möjligheten finns också att avskärma information till olika grupperingar. I Vtiger har kan fokus läggas på att olika företag har olika behov av kundinformation. Detta är väl tillgodosett i Vtiger vilket innebär att olika användare nyttjar hela eller delar av systemet.

Här hittar du mer ingående information kring Vtiger CRM. Du kan också prova ett fullt fungerande system av Vtiger här. Du loggar in med: demo samt lösenord: demo